Una organización de ventas sustentable debe reconocer y tomar acciones en dos aspectos basales: 1.- Las emociones de las personas que componen la organización; identificando las que entorpecen o ayudan en el trabajo diario de la organización y diseñando planes de acción para aminorar o potenciar los efectos de los mismas. 2.- Creatividad, concebida como acción fundamental del ser humano. La empresa debe reconocer los espacios de trabajo de la organización de ventas (internos/externos), fomentando el desarrollo continuo de la creatividad en ellos y acogiendo los frutos de este ejercicio.

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